Ruilen & Retourneren

Bedenktijd/retour
Het kan natuurlijk voorkomen dat je een bestelling aan ons terug wilt sturen. Omdat het product niet helemaal is zoals je had verwacht of misschien is er een andere reden voor? Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder het noemen van de reden te annuleren. De wettelijke termijn is dus 14 dagen. Draw a Pet hanteert een termijn van 30 dagen na de ontvangst van je product.

Je hebt na annulering nogmaals 30 dagen de tijd om het aangeschafte product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten teruggestort.

Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je het onderstaande retourformulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product bij ons in goede staat weer retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met : info@drawapet.nl.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Wanneer u het product naar ons wilt retourneren, zullen wij u per e-mail een retourlabel toesturen. U dient deze uit te printen en op het pakket te plakken. Daarna kunt u deze zending naar een servicepunt brengen van de door ons opgegeven koeriersdienst. Voor sommige producten maken wij ook gebruik van PostNl, DPD, UPS en GLS. Is dit bij u van toepassing, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op over de verdere gang van zaken.

Bent u om een andere reden niet tevreden over het product, zouden wij het op prijs stellen dat u dit ook zo spoedig mogelijk laat weten.We hopen dat u tevreden bent over onze producten, nu en in de toekomst.Draw a Pet